Política de privacidad

Esta política informa, conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre el tratamiento de datos personales en ¿Quién me llama?.

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

1. Responsable

El responsable es el titular identificado en el aviso legal. Contacto: contacto@quien-me-llama.es.

2. Principio: sin base de datos de personas, sin almacenar IP

Este sitio no ofrece búsqueda inversa sobre datos de personas. Las páginas de número se basan exclusivamente en los datos oficiales del Registro de Numeración de la CNMC (que no identifican personas) y en denuncias moderadas de la comunidad. Las búsquedas, valoraciones, denuncias y solicitudes de supresión nunca guardan su dirección IP. Para prevenir abusos (valoraciones duplicadas, spam, límites de peticiones) se calcula a partir de la IP un valor de comprobación HMAC irreversible con una clave secreta; no es posible reconstruir la IP a partir de él. Base jurídica: art. 6.1.f RGPD (protección del servicio frente a abusos). La única excepción son las estadísticas de visitas descritas en el punto 3.

3. Registros del servidor y estadísticas de visitas

El servidor web (Nginx) registra los accesos por motivos técnicos con dirección IP, momento, página solicitada y agente de usuario. Estos registros sirven para la seguridad operativa y el diagnóstico de errores, rotan automáticamente y se eliminan en un máximo de 14 días. Base jurídica: art. 6.1.f RGPD.

Para las estadísticas de visitas, un pequeño script comunica a nuestro servidor cada página que usted abre, y el servidor guarda un registro por página vista: la dirección de la página, el momento, la página de procedencia, el agente de usuario de su navegador, su dirección IP y su valor de comprobación HMAC, y el identificador aleatorio de la cookie wcl_sid. Con estos registros contamos visitas y visitantes distintos, separamos a las personas del tráfico automatizado, determinamos de qué país proceden las visitas y vemos cuántas personas distintas abren una página de número (una página de número que abren varias personas distintas en 90 días se ofrece a los buscadores). Por ahora estos registros no tienen un plazo de supresión fijo. Si su navegador envía la señal «Do Not Track», el script no registra nada ni instala la cookie.

La cookie wcl_sid la instala este mismo sitio. Solo contiene un identificador aleatorio, para que varias páginas vistas en el mismo navegador cuenten como un único visitante; no se usa para publicidad ni se comparte con otras empresas. Caduca un año después de instalarse y puede borrarla en cualquier momento desde su navegador. Aparte de ella, el sitio no instala cookies propias; las cookies publicitarias se explican en el punto 7.

4. Búsqueda de números

Los números buscados se registran con marca de tiempo y el valor HMAC descrito arriba, para prevenir abusos y detectar números muy consultados. Las búsquedas no se asocian a ninguna persona.

5. Valoraciones y denuncias

Al enviar una valoración o denuncia guardamos el contenido, la categoría elegida, un nombre opcional (de libre elección, sin obligación de nombre real), el momento y el valor HMAC. Los relatos extensos solo se publican tras revisión editorial y se marcan como apreciación personal. Base jurídica: art. 6.1.f RGPD (información al público sobre llamadas no deseadas).

6. Procedimiento de supresión y alegaciones

Las personas afectadas por un número pueden solicitar la revisión, rectificación o retirada de contenidos en Supresión y alegaciones (arts. 16, 17 y 21 RGPD). Las solicitudes se tramitan en una cola interna y las decisiones quedan registradas de forma auditable. La dirección de correo facilitada se usa exclusivamente para tramitar la solicitud.

7. Publicidad, cookies y sus opciones

La publicidad de Google AdSense (Google Ireland Ltd.) puede aparecer en la página de inicio, en las guías y en las páginas de resumen: el barómetro de spam y los listados de prefijos, tipos de número, prefijos internacionales y operadores. Las páginas de número no cargan ningún código publicitario, tengan o no denuncias, y tampoco lo cargan las páginas de un prefijo, tipo de número, prefijo internacional u operador concretos, ni las páginas sobre nosotros, de contacto y legales.

Proveedores externos, entre ellos Google, utilizan cookies para mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a este sitio web o a otros sitios web. Las cookies publicitarias permiten a Google y a sus socios mostrarle anuncios basados en sus visitas a este sitio y/o a otros sitios de Internet. Google también puede tratar datos personales, como su dirección IP. Más información: cómo utiliza Google la información de los sitios que usan sus servicios y la política de privacidad de Google.

Puede desactivar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Google y rechazar la publicidad personalizada de otras empresas participantes en www.youronlinechoices.com/es.

Antes de usar cookies publicitarias, Google le pide su consentimiento mediante su propio mensaje de consentimiento (una plataforma de gestión del consentimiento certificada en el Transparency & Consent Framework de IAB Europe). Puede aceptar, rechazar o elegir finalidades y socios concretos; si rechaza, Google no utiliza cookies para personalizar los anuncios, aunque puede seguir mostrando anuncios no personalizados. Puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace «Configuración de privacidad» del pie de cualquier página con publicidad; en las páginas sin publicidad, ese enlace abre esta política. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).

8. Sus derechos

El RGPD le reconoce los derechos de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad (art. 20) y oposición (art. 21), además del derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (art. 77 RGPD; aepd.es). Puede ejercerlos escribiendo a contacto@quien-me-llama.es o mediante el formulario de Supresión y alegaciones.

9. Plazos de conservación

Los contenidos de la comunidad se conservan mientras sean necesarios para el servicio o hasta que se estime una solicitud de supresión. Los registros de búsquedas y límites de peticiones se depuran periódicamente. Registros del servidor y estadísticas de visitas: véase el punto 3.